"Inspired to share": Diese drei Worte fassen das Angebot auf der neuen Nescafé-Website geschickt zusammen. Den typischen Erwartungen statischer .com-Seiten trotzend, hat Nescafé seine Internetpräsenz zu Tumblr verlagert, der Plattform, auf der sich Inhalte in fast jedem Format hochladen lassen.

Warum? Diese Plattform gehört Millennials. Das ist deshalb von Bedeutung, weil bei dieser Verbrauchergruppe ein großes Zukunftspotenzial liegt. Sie sind nicht nur eher als der Rest der Bevölkerung bereit, Inhalte zu teilen, sondern sie sind darüber hinaus auch hochgradig markenloyal und repräsentieren eine kombinierte Kaufkraft von geschätzten weltweit $ 10 Billionen.

Warum Tumblr von Belang ist

Der Umzug von Nescafé zu Tumblr deutet auf einen entscheidenden Strategiewechsel hin. Als Konsumenten wollen die Millennials keine Vermarktungszielgruppe sein, sondern interaktiv einbezogen werden – und das hat Nescafé begriffen. Der Umzug zu Tumblr schafft Möglichkeiten zur Co-Kreation und zu nutzergenerierten Inhalten – eine gute Ausgangslage also, ein jüngeres Publikum gezielt anzusprechen. In einer Zeit, in der zunehmend Privatröstereien und unabhängige Kaffeehäuser auf den Markt strömen und eine echte Herausforderung für den traditionellen Markt für löslichen Kaffee darstellen, hat das besondere Bedeutung.

Mit dem Ziel vor Augen, im Online-Geschäft einen ebenso großen Marktanteil wie im Offline-Äquivalent zu erreichen, ist die Nescafé-Werbung in Form origineller, visueller Inhalte auf Tumblr ein starker erster Schritt. Mit durchschnittlich 10.000 Reblogs je unterstütztem Eintrag auf Tumblr entsteht ein enormes Potenzial für Markenpräsenz und Kundendialog.

Im vierten Quartal 2013 sind bei Tumblr zudem die referenzierten Revenue-per-Visits (RPV) enorm angestiegen: Mit $ 1,10 lag dieser Umsatz fast gleichauf mit dem von Facebook und stellte die Ergebnisse von Twitter und Pinterest damit in den Schatten. Es erstaunt nicht, dass auch Marken wie General Electric und Holiday Inn Tumblr für ihre Storytelling-Kampagnen benutzen, um Besucher auf ihre Retail-Seiten weiterzuleiten und die Zahl der Geschäftsabschlüsse zu erhöhen.

Die Notwendigkeit der Einbeziehung

Im neuen Nescafé-Auftritt bei Tumblr können Nutzer Bilder, Videos und sogar animierte GIF-Grafiken austauschen. Dadurch wird für Kunden ein Raum geschaffen, Anregungen aufzunehmen und gleichzeitig die Markenstory mit zu gestalten. Das wiederum fördert die Loyalität und die Unterstützung für die Marke. Eine sinnvolle Einbeziehung der Zielkunden ist entscheidend und sollte wichtiger sein als veraltete Parameter wie etwa die Anzahl von "Gefällt mir"-Klicks oder Seitenaufrufe.

Verbraucherorientierte und personalisierte Inhalte zu schaffen, die dazu noch informativ und unterhaltsam sind, ist jedoch keine leichte Aufgabe. Dazu bedarf es der Echtzeiterfassung und -auswertung riesiger Mengen an Nutzerdaten aus verschiedenen Quellen und der Fähigkeit, direkt auf Nutzerinteraktionen zu reagieren sowie Inhalte über multiple Kanäle hinweg dynamisch zu veröffentlichen. Entdecken Sie die Lösungen von censhare, mit denen Unternehmen ihre Marketingstrategien revolutionieren können.