Ihre Content-Ziele im Handel erreichen und übertreffen – mit PIM, DAM und CMS

Der Bedarf des Einzelhandels nach Inhalten und Informationen ist unerbittlich. Wenn Händler und CPG-Hersteller damit Schritt halten wollen, müssen sie jederzeit und in Echtzeit auf präzise Informationen und wirksame Assets zugreifen und diese plattformübergreifend in marktführende Inhalte verwandeln können.

Erfahren Sie, wie PIM, DAM und CMS gemeinsam Ihre gesamten Content-Anforderungen erfüllen, marktführende Einzelhandelsunternehmen beflügeln und Ihnen dabei helfen, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

PIM, DAM & CMS

Mehr als nur Buchstaben.

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Was bedeutet PIM für den Einzelhandel und den CPG-Sektor?

Die immense Menge an Produktinformationen und die Geschwindigkeit, mit der diese laufend aktualisiert werden müssen, können entmutigend sein, wenn man bedenkt, dass Einzelhändler jeden Tag Tausende von Produkt-IDs (SKUs) verwalten.

Fehler sind nicht nur unangenehm, sondern können auch zu Produktrückrufen führen, die Geld, Zeit und Ansehen kosten. Und der Versuch, solche Pannen zu vermeiden, ist ohne ein dafür geeignetes, spezielles System meistens zeitaufwendig, frustrierend und schwierig.

Es geht aber nicht nur um Fehler – die Verbraucher sind heute anspruchsvoller denn je und erwarten ein breites Spektrum an Produktinformationen. Ganz egal, ob es darum geht, wie man eine Gesichtscreme am besten verwendet oder welche Makronährstoffe in Fertiggerichten zu finden sind: Konsistente, aktuelle und umfassende Produktinformationen sind ein Muss.

Ein effizientes Product Information Management im Einzelhandel bedeutet, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, die Kreativität zu fördern, das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Erwartungen des Marktes zu übertreffen.

Was bedeutet DAM für den Einzelhandel und den CPG-Sektor?

Die Kommunikationslandschaft im Einzelhandel ist komplex. Ob in den Regalen, im Geschäft, online oder im Fernsehen – Einzelhändler müssen eine Vielzahl sich ständig verändernder Elemente verwalten, um mit ihren Kunden präzise und effektiv zu kommunizieren.

Konsumgüterhersteller müssen mit Einzelhändlern gemeinsame Kommunikationskonzepte entwickeln und dafür sorgen, dass ihre Produkte auffallen und die Blicke der Verbraucher auf sich ziehen.

Auf das Reaktionsvermögen kommt es an: Um von Trends zu profitieren, weil Verbraucher etwas „im Fernsehen gesehen“ haben oder Influencer-Inhalten folgen, müssen Einzelhändler und CPG-Unternehmen bereit sein, im Handumdrehen neue Werbemittel zu erstellen.

Richtig eingesetzt lassen sich mit den passenden Assets Marken aufbauen, Einstellungen ändern und die Loyalität der Kunden stärken. Mit der Digital Asset Management-Lösung für den Handel haben Teams das perfekte Asset zur Hand, wann immer sie es benötigten, und können sich ganz auf die Entwicklung kreativer und effektiver Kommunikationskonzepte konzentrieren.

Welche Rolle spielt Content Management für den Einzelhandel und den CPG-Sektor?

Inhalte decken im Einzelhandel ein breites Spektrum an Bedürfnissen ab – von Informationen auf der Verpackung bis hin zur Beschilderung in den Geschäften oder digitalen Werbekampagnen. Konsumgüterhersteller erstellen Werbematerial-Inhalte in Zusammenarbeit mit dem Einzelhandel, bauen aber auch zunehmend direkte Beziehungen zu Endverbrauchern auf.

CMS kann in vielen verschiedenen Abteilungen wie Verpackung, Merchandising, Vertrieb, Marketing und Werbung, eingesetzt werden, ohne dass dafür zusätzliche IT- oder Fachunterstützung erforderlich ist. Die Benutzer ziehen die benötigten Informationen einfach per Drag-and-Drop in vorbereitete Vorlagen und Seiten.

Durch den Einsatz eines Headless CMS-Moduls konnte die Supermarktkette PLUS Retail die Herstellung ihrer Regalkarten vor Ort vereinfachen, ohne Mitarbeiter dafür schulen zu müssen.

Jetzt können die Filialen ihre eigenen Karten austauschen, ohne dafür auf die Zentrale zurückgreifen zu müssen. Bei mehr als 250 Filialen bedeutet dies eine erhebliche Zeit- und Geldersparnis.

Die Flexibilität eines Headless CMS ermöglicht es, Produktpaletten von zehn bis zehntausenden von Artikeln mit der gleichen Geschwindigkeit und Genauigkeit zu bearbeiten – das zahlt sich besonders für Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen aus.

Was ist ein Headless CMS?

Ein Content Management System (CMS) verwaltet in der Regel sowohl die Inhalte im Hintergrund als auch den kundenseitigen Front-end-Teil wie beispielsweise die Website. Ein Headless CMS organisiert nur die Inhalte. Die Veröffentlichung wird von einer anderen Anwendung übernommen, und die beiden sind in der Regel über eine API miteinander verbunden.

Einzelhandelsunternehmen und CPG-Hersteller könnten sich für ein Headless CMS entscheiden, weil es flexibler ist, wenn es darum geht, Inhalte über mehrere Plattformen wie Mobile, Web, Social Media und Print bereitzustellen. Es kann auch einfacher zu skalieren sein als ein Standard-CMS.

SAndere dagegen bevorzugen vielleicht eine vollwertige CMS-Lösung, weil sie möglicherweise preisgünstiger und einfacher zu betreiben ist, da alles an einem zentralen Ort untergebracht ist und vorgefertigte Vorlagen zur Verfügung stehen.

Die Vorteile von DAM für den Einzelhandel und den CPG-Sektor

DAM für ein besseres Markenerlebnis

Bei der Schnelllebigkeit im Einzelhandel kann es schwierig kann, Konsistenz zu wahren. Eine einzige Plattform – als “Single Source of Truth” für alle Inhalte –, kombiniert mit strengen Berechtigungen und verknüpft mit allen relevanten Produktdetails, sorgt dafür, dass Assets bei Bedarf geändert werden können – aber immer unter Berücksichtigung der jeweiligen Markenrichtlinien.

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CMS - für Cross Device Management

Die Omnichannel-Kunden von heute kaufen geräteübergreifend ein. Sie stöbern sogar im Smartphone, während sie gerade durch einen Laden laufen. Sowohl Einzelhändler als auch Konsumgüterhersteller müssen ihre Kommunikation über alle Formate hinweg optimieren, um ihren Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit anbieten zu können.

CMS – für Personalisierung

Die Möglichkeit, Ihr CMS mit Kundendaten zu verknüpfen, ist entscheidend dafür, das Beste aus personalisierten Angeboten herausholen zu können. Egal ob online oder im Geschäft: Personalisierung ist für Einzelhändler wie für CPG-Unternehmen unverzichtbare Grundlage für Kundenloyalität.

CMS – für Analytik

Der Schlüssel zur richtigen Kommunikation zur richtigen Zeit ist die Analytik. Zu wissen, was funktioniert und was nicht, ist leicht gesagt, aber ohne das richtige CMS schwer zu realisieren. Ein Einblick in die Wirksamkeit von Inhalten ermöglicht eine schnelle Optimierung und steigert den ROI.