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Die Kommunikation der richtigen Botschaft, am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt. Es ist jedoch nicht einfach, an den Punkt zu gelangen, an dem es gelingt, das Omnichannel-Erlebnis zu liefern.
Das Omnichannel-Erlebnis wird als das ideale Marketingkonzept für die Kundenzufriedenheit beworben. Die Kommunikation der richtigen Botschaft, am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt. Wie ein Bericht von Forrester zeigt, geht es dabei jedoch nicht einfach nur darum, einen Schalter umzulegen.
In dem Dokument Omnichannel Strategies Demand A New Content Approach (Teil unserer Reihe Omnichannel Marketing in der Praxis) zeigen Analysten von Forrester auf, warum es von Nachteil für den Content sein kann, wenn Marketer versuchen, eine Omnichannel-Strategie voranzutreiben, bevor alle anderen Dinge geregelt sind. Selbst die Plug-and-Play-Technologie ist keine Antwort, da die Content-Architektur oftmals vollständig überprüft werden muss, bevor sie nahtlos in das neue Konzept eingefügt werden kann.
In diesem Bericht werden Sie entdecken:
Aber das ist nur ein Vorgeschmack! Forrester bietet auch Orientierungshilfe, wie Omnichannel Content-Erstellung bewerkstelligt werden kann, wie man sein Unternehmen für Omnichannel Content vorbereiten kann uns sogar welche Schritte nötig sind, um mit diesem Vorhaben zu beginnen. Diese Konzepte und Grundbausteine gewähren einen tiefen Einblick in das Thema und bringen Sie in die Startposition, um Ihren Content für die Omnichannel-Reise vorzubereiten.