Cookie-Erklärung

Diese Webseite verwendet Cookies, um die technische Funktionalität sicherzustellen, das Benutzererlebnis zu verbessern und uns dabei zu helfen, die Webseite für unser Besucher zu optimieren. Erfahren Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die Funktionen der Webseite erforderlich und erleichtern deren Bedienung. Ohne diese Cookies könnten wir Ihnen z.B. Dienste wie Kontaktformulare und Regionsauswahl nicht anbieten. Diese Cookies sammeln anonymisierte Informationen, sie können nicht Ihre Bewegungen auf anderen Websites verfolgen.

Cookies anzeigenCookies ausblenden

Name

Domain

_hs_opt_out

censhare.com

_hssc

censhare.com

_hssrc

censhare.com

_hstc

censhare.com

_ga

censhare.com

_gid

censhare.com

allowCookies

censhare.com

hsfirstvisit

censhare.com

hubspotutk

censhare.com

prefGeo

censhare.com

Marketing Cookies

Cookies für Marketingzwecke werden genutzt, um gezielt relevante Werbeinhalte für den Nutzer auszuspielen, die Erscheinung von Anzeigen zu steuern und die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.

Cookies anzeigenCookies ausblenden

_gat_UA-82154913-1

censhare.com

hubspotutk

censhare.com

Können Maschinen jemals eine echte Personalisierung liefern?
Blog

Können Maschinen jemals eine echte Personalisierung liefern?

Die Automatisierung ist ein verlockendes Instrument. Mühsames Durchforsten von Daten, Nachrichten, Bestellungen, Anfragen – all das kann mit einem Knopfdruck erledigt werden. Aber ist es wirklich wünschenswert, alles den Maschinen zu übergeben? Können die Maschinen jemals ganz die Nuance und Individualität verstehen, die erforderlich sind, um ein erfolgreiches Kundenerlebnis zu schaffen?

Über diese und weitere Fragen wird im aktuellen Artikel von censhare zum Thema Lieferung gezielter Erlebnisse, Personalisierung: gute Beispiele, schlechte Gewohnheiten und die Auswirkungen auf das Kundenerlebnis , nachgedacht.

Der Artikel befasst sich mit den Fragen, die in einer Diskussion unter der Leitung von Professor James Woudhuysen von der London South Bank University aufkamen, und untersucht Folgendes:

  • Ob Personalisierung den Rückschlag beim Datenschutz überleben wird oder nicht

  • Warum die funktionellen Grundlagen wichtiger sind als der Stil

  • Wie clever die Kunden wirklich sind (Spoileralarm: sehr!)

  • Die Grenzen von maschinell gelieferter Personalisierung – die menschliche Note gewinnt noch immer

  • Die Kosten eines lebenslangen Kundennutzens

Tauchen Sie hier in den Bericht ein und finden Sie heraus, was Experten für High-Fashion-Marken, Publisher, Führungskräfte von Reiseunternehmen und weitere Fachleute über das Potenzial maschinengesteuerter Personalisierung zu sagen hatten.

Global CX Leaders Debate Personalization

Eine censhare Market Insight Report, der die Ansichten unterschiedlicher CX-Experten zur Personalisierung präsentiert: gute Beispiele, schlechte Gewohnheiten und die Auswirkungen auf das Kundenerlebnis.

Jetzt downloaden
Morag Cuddeford-Jones Morag Cuddeford-Jones

Morag ist seit über 20 Jahren Marketing-Journalistin, versucht sich aber immer noch einzureden, dass man Ihr das nicht ansieht. Sie kam zum Journalismus als sie nach einem kurzen Flirt mit der Musik-Industry eine leidenschaftliche Abneigung gegen alle Songs entwickelte, die nicht 1985 produziert worden sind.

Post
Globe icon

This website is also available in English.