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Schlagen Sie Ihre Konkurrenten mit dem Omnichannel-Kundenerlebnis
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Schlagen Sie Ihre Konkurrenten mit dem Omnichannel-Kundenerlebnis

Wie tritt man einem Rennen bei, das bereits angelaufen ist, und nicht erst seit Kurzem? Nun, am Start natürlich und mit einem kugelsicheren Angriffsplan!

Ihren Kunden das Omnichannel-Erlebnis zu liefern, sie im richtigen Moment und mit der richtigen Botschaft anzusprechen, und zwar auf dem richtigen Kanal, ist für einige Marken bereits eine bewährte Praxis. Für andere kann das aber unerreichbar erscheinen. Wissen zu müssen, wo man anfängt, ist entmutigend. Die Endlieferung des Omnichannel-Erlebnisses hängt von unternehmensübergreifender Veränderung und Unterstützung wie beispielsweise durch Zustimmungen von Führungskräften, vom Abbau von Abteilungssilos und von der Zentralisierung von Assets und Informationen ab, um nur einige Aspekte zu nennen.

Aber Marken tun es, und zwar mit Erfolg. Und das bedeutet, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Ihre Kunden das auch von Ihnen erwarten. Vielleicht tun sie es auch bereits.

Wenn Sie diese Erwartungen erfüllen möchten, dann bietet die censhare-Reihe Omnichannel Marketing in der Praxis einen guten Ausgangspunkt. Das Team hat drei qualitativ hochwertige Quellen zusammengefasst und stellt Ihnen einen aktuellen Forschungsbericht des Branchenanalysten Forrester sowie einen praktischen Leitfaden, wie und wann Sie mit dem Omnichannel Marketing beginnen und was das für Ihre Content-Strategie bedeutet, zur Verfügung.

In dieser dreiteiligen Reihe erfahren Sie:

  • warum eine Omnichannel-Marketing-Strategie wesentlich für die Lieferung des Omnichannel-Kundenerlebnisses ist

  • was das für Ihr Unternehmen bedeutet und wie man diese kulturelle Veränderung steuert

  • was das für Ihre Content-Strategie bedeutet

  • wie Sie Ihre Omnichannel-Lösung aufbauen

  • wie Sie Ihre Erfolge und Ihre Misserfolge erkennen und wie Sie diese in Zukunft vermeiden


Ihr Leitfaden für Omnichannel Marketing

Diese dreiteilige Serie leitet Sie durch die Konzeption eines anwendungsorientierten Omnichannel-Marketing-Systems. Wir stellen alle benötigen Planungsstufen dar, mit detaillierten Aufgabenlisten, Ratschlägen, wie Sie die Belegschaft mit ins Boot holen und wie Sie sicher stellten, dass das System kontinuierliche besser wird und Ihren Zwecken dient. Jetzt lesen .

Omnichannel Marketing in Practice

In der Reihe „Omnichannel Marketing in der Praxis“ werden Ihnen Schritt für Schritt die Maßnahmen erläutert, wie ein Unternehmen dauerhaft von der Interaktion mit den Kunden durch Omnichannel Marketing profitieren kann.

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Morag Cuddeford-Jones Morag Cuddeford-Jones

Morag ist seit über 20 Jahren Marketing-Journalistin, versucht sich aber immer noch einzureden, dass man Ihr das nicht ansieht. Sie kam zum Journalismus als sie nach einem kurzen Flirt mit der Musik-Industry eine leidenschaftliche Abneigung gegen alle Songs entwickelte, die nicht 1985 produziert worden sind.

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