Monday Morning Memo: Trends in CX, die Bedeutung von Daten und eine Einführung in Content Marketing

Happy Monday! In dieser Woche möchte ich, dass Sie sich den Ort vorstellen, an dem ich damit begonnen habe, diese wöchentliche Zusammenfassung von Themen aus den Bereichen Marketing und Technologie zu kuratieren… den Times Square. Dieser Vulkanausbruch des Marketing ist eine großartige Darstellung des Internet – jede Oberfläche eines jeden Gebäudes trieft einfach vor Content. Einst starke Marketingbotschaften rangeln miteinander um Aufmerksamkeit und schaffen somit eine überwältigende Atmosphäre, in der nur die hellen Lichter herausstechen. Und beim Internet ist das nicht anders. Auch der kleinste Vorteil, den ein Marketer gewinnt, kann entscheidend sein, damit seine Marke aus der Masse heraussticht, und wenn Sie mit den neuesten Trends der Branche Schritt halten, dann haben Sie eine gute Chance, das zu erreichen. Diese fünf Artikel sind ein guter Ausgangspunkt.

The Five Top Trends In Customer Experience Management In 2018 and Beyond – Digital Clarity Group

Laut einer jüngsten Studie von PwC gaben fünfundsiebzig Prozent von mehr als 1.300 Vorstandsvorsitzenden an, dass die Technologie ihre Branche in den nächsten 5 Jahren entweder erheblich oder vollständig umgestalten wird, und von diesen sind 23% der Meinung, dass die Technologie ihre Branche vollständig umgestalten wird. Da das Kundenerlebnis weiterhin eine der wichtigsten Initiativen der digitalen Transformation ist, ist es für jedes Unternehmen wichtig, die aktuellen Trends zu verstehen. Erfahren Sie mehr

How to Tame, or to Blame, a Market? Get Data! – Gartner

Wie ich vor Kurzem während eines Webinarssagte, sind es die Daten, die Unternehmen heute relevant machen. In der Lage zu sein, sich Daten zunutze zu machen und Daten tatsächlich zu nutzen, ist jedoch einfacher gesagt als getan. In diesem Artikel wird erklärt, wie Google, Amazon und Facebook die Kunst der Daten gemeistert haben und dadurch bereit sind, noch nie dagewesene Dinge zu tun. Aber sollten sie durch Maßnahmen wie DSGVO oder andere regulatorische Hürden gestoppt werden? Erfahren Sie mehr

7 Ways to Make Vendor Technology Demonstrations More Useful – CMS Wire

Die Suche nach der richtigen Softwarelösung und im Endeffekt dem richtigen Anbieter kann eine schwierige Aufgabe sein. Es ist einfach, seine Zeit zu verschwenden und sich von glänzenden Objekten ablenken zu lassen. Dieser Beitrag, der einen früheren Gast von Inside censhare, Cathy McKnight, vorstellt, zielt darauf ab, Ihnen bei einem der wichtigsten Aspekte des Auswahlprozesses zu helfen. Erfahren Sie mehr

4 Ways You Can Use AI to Enhance Every Step of the Customer Journey – Entrepreneur

Von einer besseren Personalisierung hin zu Chatbots kann KI die Customer Journey verbessern. Auch wenn es noch immer Bedenken in Bezug auf die Investition in KI gibt, so ist es doch eine Tatsache, dass die richtigen Lösungen und die richtige Strategie Ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschaffen können. Erfahren Sie mehr

New To Content Marketing? Here's What You Need To Know – Forbes

Content Marketing ist wirklich so einfach wie es klingt. Man erstellt und veröffentlicht Content für Marketingzwecke. Auch wenn es kostengünstig und auch für kleine Unternehmen zugänglich ist, so gibt es doch bestimmte Einschränkungen und Komplexitäten, die nicht außer Acht gelassen werden dürfen (lesen Sie auch: es ist nicht so einfach wie das Erstellen und Veröffentlichen von Content). Dieser Artikel ist für diejenigen gedacht, die im Bereich Content Marketing gerade beginnen. Erfahren Sie mehr