„DAM ist auf Lebenszeit, nicht nur für den Moment”

Die Implementierung eines DAM ist keine leichte Aufgabe – sie beinhaltet nicht nur die technische Seite, sondern auch die Führung und Zusammenarbeit aller Beteiligten sowie den Blick auf zukünftige Geschäftsanforderungen. Wir sehen uns an, wie Slimming World es geschafft hat, genau das zu erreichen.

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Lucy Campbell-Woodward2. Oktober 2019
  • Digital Asset Management
  • Digital Marketing

Plug and Play. Es ist eine so beruhigende, einfache Art, eine Technologielösung zu beschreiben. Die Vermutung, dass man sie einfach kauft, einsteckt und sie loslegt und in der Ecke vor sich hin arbeitet und ihr Ding macht. Aber die Digital Asset Management (DAM)-Lösung hat das Potenzial, weit mehr zu sein als nur ein One Trick Pony.

Im Rahmen der Henry Stewart DAM Europe-Veranstaltung präsentierte James Naylor, Publishing Systems Manager bei Slimming World, im letzten Jahr “DAM is for Life, Not Just for Pictures", und zeigt vielfältige Möglichkeiten, wie das censhare Digital Asset Management (DAM)-System im Unternehmen bisher eingesetzt wurde.

Seit Naylors Eintritt in das Unternehmen, etwas mehr als ein Jahr vor dieser Präsentation, ist die Implementierung des DAM von censhare über den eigentlichen Einsatz als fortschrittliche Bilddatenbank weit hinausgegangen. Heute verfügt es über die Voraussetzungen für ein transformatives Content- und Projektmanagement-System, das das Potenzial hat, Kosteneinsparungen und Workflow-Effizienz zu erzielen und den Geschäftserfolg direkt zu steigern.

Naylor begann damit, dem Publikum der Henry Stewart-Veranstaltung beharrlich zu erklären, dass es nicht unbedingt der Kauf von Software ist, der eine transformative Wirkung auf Unternehmen haben kann. Stattdessen ist das Managen der Akzeptanz der Mitarbeiter entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung.

Wir hatten viele unterschiedliche Teams, die mit den Assets auf eine Weise interagierten, die im Laufe der Zeit aufgebaut wurde und nicht effizient war. Es gab Kommunikation – was keine schlechte Sache ist –, aber sie musste effizienter werden. Wir mussten schnelle Erfolge erzielen, die Vertrauen in das System schaffen.

„Dann geht es darum, diese schnellen Erfolge zu greifen, das System einfacher zu bedienen – eine schöne Benutzeroberfläche hilft –, zu trainieren, es zu nutzen und daran festzuhalten, das betrifft insbesondere die Schlüsselpersonen im Unternehmen, die Ihnen helfen werden, zu evangelisieren. Das ist wirklich wichtig“, sagt er.

Es gibt keinen besseren Weg, Menschen ins Boot zu holen, als durch Demonstration und nicht durch Erklären. Zu diesem Zweck befürwortet Naylor, klein anzufangen und Menschen mitzunehmen, während sich der Prozess entwickelt. Und es hilft, geradlinig zu sein. Er teilt eine praktische Metapher – man baut kein Auto, indem man Räder und eine Windschutzscheibe baut, man baut ein Laufrad, dann ein Fahrrad, dann ein Motorrad und schließlich ein Auto.

Naylor überträgt das auf den Aufbau eines DAM-Systems und schlägt vor, mit den Teams zu beginnen, die den eigentlichen DAM-Prozessen am nächsten sind. Als sich Slimming World im Laufe der Jahre entwickelt hatte, wurden zu viele Menschen in zu viele Assets involviert. Die Daten wurden in Silos gesammelt, existierten doppelt und sogar mehrfach. Allein um die Bilddatenbank in Ordnung zu bringen, reicht die Laufradstufe von DAM, wie er es ausdrückt, schon aus, um einen großen Gewinn zu erzielen.

Die Schaffung von Beziehungen zwischen Bildern und Assets, wie z. B. die Möglichkeit, alle Informationen über ein einziges Mitglied von Slimming World nachzuverfolgen, erwies sich als aufschlussreich und war der Moment, in dem das Laufrad seine Pedale bekam. Hier wurde das DAM verbessert und es wurde für mehr Teams nützlicher. Slimming World sah, wie das System Kontextinformationen wie die Verträge über Bilder und die Zuordnung von Teams zur Erstellung von Funktionen managte, wertvolle Ressourcen für ein breites Spektrum von Personen innerhalb des Unternehmens, die normalerweise keine Informationen teilen würden. Aber hier ist es, alles an einem Ort, aktuell und korrekt.

Gewinnt die DAM-Evangelisation an Fahrt, kann es verlockend sein zu versuchen, alles auf einmal zu tun – vom Laufrad zum Supersportwagen zu gelangen. Aber Slimming World will sicherstellen, dass es das Beste aus seiner Lösung herausholt, und zwar so, wie es für das Unternehmen am besten ist. Es gibt eine riesige Menge an Potenzial, erkennt Naylor, und obwohl das Potenzial bei Slimming World noch nicht voll ausgeschöpft ist, plant das Unternehmen, alle Optionen, die bereitstehen, zu untersuchen – es lässt Inhalte härter arbeiten, nutzt das DAM für die Projektplanung, vereinfacht das Reporting –, um ein vollständiges End-to-End-System sowohl für das Asset Management als auch für den kreativen Prozess zu schaffen.

„Alles dauert länger als man denkt, also geht es darum, die Erwartungen zu managen“, schließt Naylor, bevor er hinzufügt: „Wenn Sie damit beginnen, dafür zu sorgen, dass die Menschen Sie in Meetings ziehen, anstatt dass Sie sie dazu zwingen müssen, dann wissen Sie, dass Sie dabei sind, etwas zu gewinnen.“

Sie können sich James Naylor’s ganzen Vortrag ansehen, um mehr darüber zu erfahren, wie Slimming World das censhare DAM Stück für Stück übernommen hat und welche Zukunftspläne es für das System gibt. Und Sie können hier die vollständige Kundenerfolgsgeschichte von Slimming World lesen!

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Lucy Campbell-Woodward
Lucy ist Digital Marketing Managerin und Blog-Autorin bei censhare. In München zuhause, spielt Lucy eine zentrale Rolle im Corporate Marketing Team, immer mit Blick darauf, die Content-Maschinen am Laufen zu halten. Was ihr Lebenslauf allerdings nicht verrät, ist ihr beeindruckendes Wissen über bayerisches Bier. Prost!

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