CMS im Einzelhandelssektor und für CPG-Unternehmen: 5 Möglichkeiten, sich durch herausragende Inhalte vom Wettbewerb abzuheben

Warum ein starkes CMS Ihr USP sein könnte

Warum, so fragen Sie sich vielleicht, sollte ein starkes Content Management System (CMS) das Alleinstellungsmerkmal für Einzelhändler oder CPG-Unternehmen sein? Vor allem, wenn es doch eigentlich gar nicht die Inhalte sind, die sie verkaufen. Aber CMS ist ein entscheidendes Tool für alle Einzelhandels- und CPG-Unternehmen.

Markenunternehmen führen heutzutage ein Doppelleben. Ja, sie sind Hersteller von Autos, Anbieter von Bankdienstleistungen oder, wie im vorliegenden Fall, Einzelhändler oder CPG-Unternehmen, aber sie sind gleichzeitig auch Verleger. Denn sie fungieren ständig als Herausgeber von Inhalten – in jedem erdenklichen Format und jeder Größe, von der Werbung auf der Verpackung bis hin zu Regalschildern, Newslettern, Websites, Tweets oder Plakatwänden in 96 Varianten.

Und: Wenn Unternehmen ein Doppelleben führen, sollten sie auch an ihre Mitarbeiter denken. Vor diesem Hintergrund begreifen immer mehr Führungskräfte im Einzelhandel und in der CPG-Branche, egal ob aus dem Bereich Marketing oder Merchandising, sozialen Medien oder Design, dass den Inhalten eine entscheidende Bedeutung zukommt. Sie brauchen ein System, das ihnen die benötigten Informationen zur Verfügung stellt, sie bei deren optimaler Nutzung unterstützt, vor Fehlern bewahrt und ihnen dabei hilft, die Inhalte bestmöglich zu gestalten.

Hier kommt ein robustes, intuitives und skalierbares CMS ins Spiel, mit dem die riesigen Mengen an Informationen, die im Einzelhandel und bei den CPG-Unternehmen benötigt und produziert werden, präzise und zeitnah an den Endverbraucher geliefert werden können. Wenn Sie sich von Ihren Wettbewerbern abheben wollen, ist ein CMS für Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen genau die richtige Lösung.

CMS in Konsumgüterindustrie und Einzelhandel

Ein Content Management System – oder CMS – erledigt das, was es verspricht: Es unterstützt Einzelhändler oder CPG-Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Inhalte und sorgt dafür, dass verschiedene Mitarbeiter und Teams auf Medien-Assets und Vorlagen zugreifen können, um die Inhalte entsprechend ihrer jeweiligen Aufgabe entwerfen, bearbeiten und veröffentlichen zu können, z. B. auf Websites, in den sozialen Medien, in Print-Broschüren usw.

Ein CMS ermöglicht den Mitarbeitern, digitale Inhalte zu erstellen, ohne komplexe Programmiersprachen verwenden zu müssen. Eine intuitive Benutzeroberfläche sowie geführte Workflows und Zugangsberechtigungen bedeuten, dass nur ein minimaler Schulungsbedarf besteht. Und wenn das CMS mit einem Digital Asset Management System (DAM) und einem Product Information Management System (PIM) kombiniert wird, entsteht ein vollständig zentralisierter und ganzheitlicher Omnichannel-Content-Hub.

“Unsere Arbeit ist jetzt schneller. Die Produktivität ist gestiegen und die Qualität des Outputs ist viel höher. Das Feedback der Werbeagentur ist positiv, und die Fotografen profitieren davon, dass sie die Bilder sofort in das System hochladen können und diese sofort einsatzbereit sind.”

Joyce Stekelenburg

Specialist Communication Processes

PLUS Retail

5 Wege, wie ein CMS die Erstellung hervorragender Inhalte für Einzelhandel und CPG-Unternehmen unterstützt

1. Templates transformieren Ihre Content-Erstellung

Bei der schieren Menge an Inhalten, die täglich, wenn nicht sogar stündlich, produziert werden müssen, ist es von entscheidender Bedeutung, schnell die richtige Menge an Texten im richtigen Stil und für das richtige Format zu erstellen. CMS-Systeme enthalten eine Reihe von Vorlagen, die den Nutzern nicht nur die richtige Anzahl verfügbarer Zeichen für einen bestimmten zu beschriftenden Bereich anzeigen – ganz gleich, ob auf einer Webseite oder in einem Social Media-Post – sondern sie schlagen auch geeignete Inhalte und Assets vor. Und weil das CMS die richtigen Schlüsselwörter und Meta-Beschreibungen für den Text vorschlägt, erhöht sich die Erfolgsrate sowohl bei der Konzepterstellung als auch hinsichtlich der Suchmaschinenoptimierung.

2. Medienneutrale Speicherung bedeutet, dass Inhalte für alle Zwecke bereitstehen

Bei so vielen Plattformen und Formaten, wie sie heute verwendet werden, ist es für Einzelhändler und CPG-Unternehmen so gut wie unmöglich, im Voraus zu wissen, welche Content-Typen und –Formate sie benötigen werden. In einem CMS müssen die Inhalte nur einmal erstellt werden. Da sie "medienneutral" generiert werden, können sie automatisch für jeden Einsatz angepasst werden, egal ob für Online, Print, Point-of-Sale oder den Geldautomaten.

3. Versionierung, denn nicht alle Inhalte sind gleich

Die Saisonalität ist ein Segen für Einzelhändler und CPG-Unternehmen – so gibt es immer wieder neue Gründe dafür, neue Botschaften an neue (und bestehende) Kunden zu verbreiten. Ob Weihnachten, Ramadan, Black Friday oder Schulferien - es gibt immer Anlässe zum Feiern. Aber wenn das Fest vorbei ist, wollen Sie nicht die ganze Zeit damit verbringen, Ihre Inhalte aufzuräumen. Mit der Versionskontrolle können Sie jede Wiederholung von Inhalten einsehen und entweder zu einer früheren Version zurückkehren oder frühere Änderungen als Grundlage für künftige Modifizierungen verwenden. Und bei Bedarf können Sie auch Fehler korrigieren und den Inhalt in seiner ursprünglichen Form wiederherstellen.

4. Workflows, Benachrichtigungen und automatisierte Prozesse sparen Zeit und schonen Nerven

Vom Briefing bis zum Design: Sie behalten die Kontrolle über den gesamten Prozess, unabhängig davon, ob Sie alles intern bearbeiten oder die Hilfe einer Agentur in Anspruch nehmen. E-Mail-Fluten, in denen Mitwirkende nach dem Verbleib von Inhalten fragen oder Änderungen übersehen werden, gehören der Vergangenheit an, da die Inhalte nahtlos von einer Hand in die andere übergehen. Da einige Design- und Upload-Prozesse automatisiert erfolgen, können sich CPG-Unternehmen und Einzelhändler auf die Marken- statt die Produktionsexperten verlassen und wissen, dass der Inhalt gleich beim ersten Mal richtig erstellt wird – ohne zusätzliche Softwarekenntnisse.

5. Marketing Analytics, um sicherzustellen, dass die Inhalte bei den Kunden gut ankommen – und für Sie funktionieren

Konsumgüter sind nicht umsonst schnelllebig und Trends können sich innerhalb einer Sekunde ändern. Konsumgüter- und Einzelhandelsunternehmen sollten wissen, wie ihre Kunden auf Werbebotschaften reagieren und wo etwas geändert werden muss. In einem Sektor, in dem die Gewinnspannen oft hauchdünn sind, sorgt jede neue Erkenntnis für den entscheidenden Unterschied.

Fazit

CMS-Systeme sind für die CPG- und Einzelhandelsbranche der Schlüssel zur Erschließung von Mehrwert für die Marke und die Kundenbeziehung. Ob auf der Verpackung, im Laden oder online – die Verbraucher wünschen sich mehr Informationen und mehr Inspiration, bevor sie sich entscheiden. Und sie möchten die Unterschiede kennen. Sich in diesem hart umkämpften Markt zu behaupten, ist keine leichte Aufgabe. Deshalb sollten Vermarkter immer über das Produkt hinaus denken und das gesamte Content-Universum in den Blick nehmen.

Die Aufgabe mag groß erscheinen, aber eine optimale Nutzung des CMS-Potentials kann zusammen mit ergänzenden Technologien wie DAM und PIM Einzelhändler und CPG-Unternehmen dabei unterstützen, eine hocheffiziente und wirksame Content-Engine aufzubauen.

Um herauszufinden, wie CMS in Verbindung mit PIM und DAM zu einer leistungsstarken Content-Engine beitragen kann, besuchen Sie unseren Retail Hub mit weiteren Informationen.