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Letzte Woche kamen Werbetreibende und Marketingverantwortliche im Metropolitan Pavilion in Manhattan zur ad:tech zusammen.
- Mark Twain
Für viele ist eine Zusammenkunft im kulturellen Zentrum von New York City immer wieder ein Hochgenuss. Die pulsierende Energie dieses Ortes führt Menschen unterschiedlichster Herkunft im Erleben einer der kultigsten Städte der Welt zusammen. Egal ob man in dieser Metropole als Bewohner oder Besucher unterwegs ist: An jeder Straßenecke lauern kreative und inspirierende Impulse. Und genau diese Kulisse hatten wir jetzt gewählt, um einigen der weltweit führenden Unternehmen unsere Universal, Smart Content Management-plattformvorzustellen.
Letzte Woche kamen Werbetreibende und Marketingverantwortliche im Metropolitan Pavilion in Manhattan zur ad:tech zusammen – zwei denkwürdigen Tagen, die sich ganz darauf konzentrierten, wie Unternehmen kreative Technologielösungen zur Optimierung der Customer Experience einsetzen können.
Von den Auswirkungen des IoT oder der künstlichen Intelligenz auf die Verbrauchererfahrungen bis hin zur Einführung der wichtigsten digitalen Neuheiten des Jahres: Die Teilnehmer haben garantiert neue Ansätze darüber mit nach Hause genommen, wie sie ihre Technologieplattformen im Hinblick auf verbesserte Kundenerfahrungen transformieren können.
Cameron Friedlander, bei Kimberley Clark für den Bereich Global Marketing Technology & Integrated Media zuständig, brachte es in seinem Keynote-Vortrag auf den Punkt:
Die Präsenz von censhare bei der ad:tech NY hatte einen besonderen Stellenwert. Während Markenunternehmen und Agenturen Kontakte knüpften und Tagungsveranstaltungen besuchten, um neuartige Wege der Kampagnendurchführung kennenzulernen, konnte censhare mit seiner Fähigkeit punkten, die Fülle an zu erstellenden Inhalten so zu verwalten, dass sich Effizienz, Präzision und durchzuführende Arbeitsabläufe verbessern.
Die Schaffung eines zentralen Content-Hub, der traditionelle Silo-Strukturen aufbricht und interne Abläufe im Sinne einer besseren funktions- und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit optimiert, ist der erste Schritt zu einer besseren Content-Erfahrung. Mit dieser Strategie werden operative Schwachstellen ausgemerzt, Engpässe beseitigt und die Time-to-Market verbessert – in einer Zeit, in der Aktualität und Relevanz mehr denn je zählen.
Eine herausragende Kundenerfahrung war schon immer darauf angewiesen, der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Inhalt zu liefern. Wenn man das, was bei der ad:tech gezeigt wurde, zugrunde legt, scheint die größte Herausforderung heute nicht „Wie machen?“, sondern „Was zuerst machen?“ zu lauten.