Omnichannel-Content: Wie Sie intelligenter statt härter arbeiten

Wir haben alle schon einmal den Satz ‚Intelligenter und nicht härter arbeiten‘ gehört, aber wie viele von uns können wirklich behaupten, dass sie sich daran halten? In so vielen Bereichen unseres Lebens, sowohl im Privaten als auch im Beruflichen, können wir uns wohl schuldig bekennen, mehr Wert auf Quantität als auf Qualität zu legen - es ist so viel einfacher, die Früchte unserer Arbeit zu sehen, wenn der Eimer überläuft.

Erfolg im Bereich Omnichannel entsteht jedoch nicht, indem man übermäßige Mengen an Content auf allen erdenklichen Kommunikationskanälen produziert, sondern durch die durchdachte Erstellung und Gestaltung von Content, wodurch dieser dann im Moment und im Kontext seiner Lieferung von Nutzen ist.

Doch das allein ist schon ein Kraftakt. Es erfordert eine sorgfältig geplante organisatorische Veränderung sowohl der Denkweise als auch der Prozesse. In dem Bericht von Forrester When and How to Start the Shift to Omnichannel Content (Teil unserer Reihe Omnichannel Marketing in der Praxis ) werden die Bedeutung dieser Veränderung in der Denkweise betont sowie einige umfassende organisatorische Maßnahmen beschrieben, wie die Veränderung hin zum Omnichannel Marketing in die richtige Richtung gehen kann.

Damit ein tatsächlicher Omnichannel-Content gelingt, empfiehlt Forrester:

• den Fokus auf den Kunden und nicht auf das Produkt zu legen - Sprechen Sie über Omnichannel im Kontext des Kundenerlebnisses oder der Personalisierung

• das Beste aus dem Beitrag, den die IT leisten kann, zu machen - Prüfen Sie Systeme, um zu verstehen, welche am meisten nutzen und wo es Lücken gibt, die geschlossen werden müssen

• den Business Case zu ermitteln - Holen Sie das gesamte Unternehmen ins Boot, für greifbare Ziele, Investitionen und ein Veränderungsmanagement, und halten Sie so alles auf Kurs

In dem Bericht finden sich Inspirationen aus echten Erfolgsgeschichten von Marken, beispielsweise die eines europäischen Einzelhändlers, der nach einer solchen Veränderung 800.000 € bei seiner Content-Produktion einsparen konnte. Des Weiteren werden sechs Maßnahmen aufgeführt, die Ihnen dabei helfen können, eine ähnliche Richtung einzuschlagen.

Forrester Research: When and How to Start the Shift to Omnichannel Content

Der Bereich Omnichannel-Marketing animiert Marketer, die Art und Weise ihres Handelns zu verändern. In diesem Bericht beschreibt Forrester einen Weg, der die Transformation in ein Business ermöglicht, das den vollen Nutzen aus Omnichannel Marketing zieht. Jetzt herunterladen .