Monday Morning Memo: Beginnen Sie Ihr Projekt der digitalen Transformation und wie man das Vertrauen der Kunden gewinnt

Zwei Themen, über die wir hier bei censhare ziemlich oft sprechen, sind Vertrauen und die digitale Transformation, und dieses Monday Morning Memo konzentriert sich auf genau diese beiden.

Das Ziel eines Kundenerlebnisses ist letztlich, den Kunden dahingehend zu erziehen, dass er darauf vertraut, dass Sie, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen seine Bedürfnisse erfüllen oder sein Problem lösen werden. Sobald Sie seine Bedürfnisse mit einem soliden Produkt oder soliden Dienstleistungen und einer guten Unterstützung erfüllt haben, bekommen Sie Fürsprache, positive Erfahrungsberichte und eine gute Presse, was Sie dann wiederum mit mehr Kunden verbindet und der gesamte Prozess erzeugt eine Dynamik. Eine Dynamik, die durch die digitale Transformation, die Menschen, durch Prozesse und Tools, die das Kundenerlebnis ermöglichen, skaliert und effizienter gestaltet werden kann.

Das ist das Thema der Artikel aus dieser Woche. Viel Vergnügen!

This Is How You Get New Customers to Trust You Right Away – Entrepreneur

Die Menschen neigen dazu, Bedenken dahingehend zu haben, einem Unternehmen zu glauben, was es über sich selbst sagt. Marken brauchen Jahre, um Vertrauen zu gewinnen. Es gibt jedoch Dinge, die Marketer tun können, wie sich beispielsweise auf Fallstudien und Erfahrungsberichte zu konzentrieren, da die Menschen glauben, was über ein Unternehmen gesagt wird. Erfahren Sie mehr

How to Start Your Digital Transformation – CMS Wire

Die erste Herausforderung eines jeden Projektes liegt darin, damit zu beginnen. Die digitale Transformation ist jedoch eine facettenreiche Herausforderung, denn Sie müssen nicht nur damit beginnen, Sie müssen auch wissen, wo Sie beginnen müssen, und buchstäblich jeder Teil eines Unternehmens kann durch eine digitale Transformation effizienter werden. Das bedeutet, dass das gesamte Unternehmen zusammenarbeiten muss, um herauszufinden, wo man beginnen muss. Lernen Sie, nach den kritischen Prozessen zu suchen, die zuerst geändert werden müssen. Erfahren Sie mehr

Customer Journey Mapping: Three Key Components - Customer Experience Magazine

Die Abbildung der Customer Journey bietet eine großartige Möglichkeit, die End-To-End-Erfahrung eines Kunden zu verstehen, aber die Gründe für eine solche liegen letztendlich darin, Ihren Kunden eine bessere End-To-End-Erfahrung zu bieten, vom Marketing bis hin zu der Zeit nach dem Kauf. Beginnen Sie mit Daten und legen Sie jegliche bisherigen Annahmen zur Seite, um letztendlich Ihren Weg zu finden, Ihr Kundenerlebnis zu steigern. Erfahren Sie mehr

Multilingual Marketing: The Right People for the Job – Econtent Magazine

Eine der größten Herausforderungen, vor der globale Unternehmen stehen, ist das Marketing in verschiedenen Sprachen. Neben der Tatsache, dass eine Sprache Nuancen hat, die nur für Muttersprachler einen Sinn ergeben, gehört jede Sprache zu einer anderen Kultur, was verschiedene Töne und Wege der Nachrichtenübermittlung erforderlich macht. In diesem Artikel wird erläutert, welches Team Sie zusammenstellen müssen, um erfolgreich in die jeweilige Landesprache übersetzen zu können. Erfahren Sie mehr

14 Ways Machine Learning Can Boost Your Marketing – Forbes

Ich habe immer noch Albträume von meinen MBA-Kursen in Statistik. Von Regressionsmodellen bis hin zu unbekannten Parametern und Wahrscheinlichkeiten (hätte ich diese verstanden, würde ich in Las Vegas leben), war Statistik von Anfang bis Ende ein Kampf. Heute nimmt das maschinelle Lernen einen Teil der Bürde von den Menschen und übernimmt einen Großteil der Modellierung und des Testens, was selbst für Menschen, die verstehen, wie es geht, so arbeitsintensiv sein kann. Erfahren Sie mehr