Einzelhändler – Nutzen Sie die Macht des Gedruckten?

Drucksachen sind leistungsstark, wenn es um den Einzelhandel geht. Im Geschäft ist es ein Schild, online sind es Informationen. In den Händen der Kunden - als Broschüre, Katalog oder Buch - ist es eine dauerhafte Erinnerung, ein sensorisches Erlebnis und ein wichtiges Instrument des Marketers, um Kunden langfristig zu gewinnen, zu bekehren und zu binden. Es ist ein Medium, das sich längst vom Massenversand oder dem pauschalen Katalog entfernt hat. Heute haben Drucksachen das Potenzial, so personalisiert, zielgerichtet und vielfältig zu sein wie jede Online-Kampagne und tatsächlich auch eine wichtige Rolle in dieser zu spielen.

Einige Marketer, ob sie nun Digital Natives oder Teil des Prä-Internet-Zeitalters sind, haben negative Ansichten über Drucksachen. Im Vergleich zu dynamischen Inhalten und datengesteuerten Webseiten klingt es veraltet. Noch nicht nach modischem Vintage, nur altmodisch. Druck klingt arbeitsintensiv und zu allgemein für diese Hyper-Zielgruppe. Doch das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

Die heutige Technologie ermöglicht es, dass Drucksachen sowohl effizient als auch effektiv sind, hochgradig anpassbar, aber zu niedrigen Kosten pro Akquisition und Aufbewahrung. Das heißt nicht, dass qualitativ hochwertiger Druck keine zeitlichen und finanziellen Investitionen erfordert - an einem Printprojekt können mehr als 100 Personen beteiligt sein, von Designern und Fotografen über Produktionsmanager bis hin zu Datenwissenschaftlern. Der Trick besteht darin, diese Investition für sich arbeiten zu lassen.

Rationalisierung des vorgelagerten Prozesses

Die erste Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die Investition weder größer noch belastender ist, als sie sein muss. Für die Herausgabe muss höchstwahrscheinlich auf die Unterstützung Dritter zurückgegriffen werden, es sei denn, das Unternehmen ist selbst ein Verlagshaus. Dadurch wird sichergestellt, dass diese Drittanbieter bestmöglich eingesetzt werden und so der vorgelagerte Schaffensprozess der Drucksachen rationalisiert werden kann.

Die Automatisierung spielt hier eine bedeutende Rolle. Unternehmen können Printmaterialien produzieren, die unbegrenzt anpassbar sind, aber im Wesentlichen auf einer standardisierten Reihe von Vorlagen, Bildern und Workflows basieren. Branchenübliche Standardsoftware kann bei der integrierten Seitenplanung helfen, während zentrale Repositories sämtliche Produktinformationen und -inhalte enthalten, die für alle Beteiligten zugänglich sind und eine einzige, „Single Source of Truth“ darstellen, die hilft, doppelte Arbeit und Fehler zu vermeiden.

Solche Vorlagen, automatisierte Prozesse und zentralisierte Informationen machen die Interaktion mit Dritten dann viel einfacher und effektiver: Agenturen können sich so nur auf die Fähigkeiten konzentrieren, für die sie tatsächlich eingesetzt werden. Es gibt weniger Verzögerungen bei der Beschaffung von Assets oder wenn rechtliche Fragen auftauchen, und die Daten bleiben sicher - und nur für diejenigen zugänglich, die über die richtigen Nutzungsrechte verfügen.

Aufbau eines reaktionsschnellen Druckvorgangs

Optimierte Printabteilungen im Einzelhandel, insbesondere im Lebensmittelbereich, müssen sich den Anforderungen der Branche anpassen. Egal, ob es sich um Fast Fashion oder Fast Food handelt, Printmaterialien müssen mit der gleichen Geschwindigkeit reagieren wie digitale oder menschliche Interaktionen.

Dies kann umso wichtiger sein, wenn wir feststellen, dass viele moderne Einzelhändler mehrschichtig sind. Es gibt Convenience-Varianten von außerstädtischen Großmärkten, spezielle Bereiche von Generalanbietern, Jugendfilialen von Mainstream-Modemarken. Diese können jedoch alle nur in ihren verschiedenen Segmenten funktionieren, wenn Prozesse, die zentralisiert und automatisiert werden können, dies auch sind.

Nehmen wir eine Schweizer Supermarktkette. Ursprünglich als 10 Genossenschaften in den Kantonen gegründet, verfügt Migros heute über 600 Filialen mit Supermärkten, Fachmärkten und Produktzentren sowie einem Reise-Zweig. Das Unternehmen ist zudem in allen vier Schweizer Sprachregionen tätig. Nach der Verwendung einer Vielzahl von Systemen zur Herstellung von Werbematerialien liefert die censhare-Plattform nun Artikel und Werbebilder sowie Produktinformationen, alles aus einer einzigen zentralisierten Ressource. Das ist nicht nur schneller und genauer, es ist auch kostengünstiger. Die Hosting-Kosten sanken um 70%, während die Agenturausgaben um 15% gesenkt wurden.

Der Erfolg bei der Nutzung von Drucksachen als unverzichtbarer Bestandteil des Omnichannel-Kommunikationsuniversums im Einzelhandel hängt davon ab, dass die Prozesse so effizient und ‚leicht‘ wie möglich ablaufen. Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, sich von Anfang an auf die beteiligten Systeme zu konzentrieren, damit sie eine aktive Rolle bei der Förderung einer effektiven Arbeit spielen können.

Tatsächlich setzen viele große Einzelhandelsmarken Printmaterialien als ernstzunehmenden effektiven Begleiter für nationale, regionale und lokale Kampagnen ein und bringen so eine regionale und lokale Personalisierung in das Kundenerlebnis ein. Und das meist bei reduzierten Agentur- und Produktionskosten!

In Effiziente Produktion gedruckter Werbemittel im Einzelhandel , einem neuen Whitepaper von censhare, sehen wir uns die besten Praktiken bei der Produktion von Printmaterialien genauer an. Darin finden Sie ein überzeugendes Argument für die Macht von Drucksachen, einen Leitfaden, wie Sie Effizienz in einen bestehenden oder neuen Printmaterialprozess integrieren können, und eine Reihe von Markenerfolgsgeschichten als weitere Inspiration.