Geschwindigkeit und Präzision sind, was die Lieferung von Omnichannel-Kundenerlebnissen betrifft, wesentlich. Die Erwartungen beim E-Commerce und in den Geschäften selbst sind nun die gleichen – das Produkt muss verfügbar sein und es muss ausreichend viele Informationen darüber geben. Doch wenn tausende Produkte im Spiel sind, von Frühstückscerealien bis hin zu Stereolautsprechern, mit Spezifikationen, die ständig aktualisiert werden, kann das eine riesige Herausforderung mit einem großen Spielraum für Fehler darstellen.
Und doch gibt es da draußen inspirierende Erfolgsgeschichten! Dies ist die Geschichte von Kwikee , einem auf Content spezialisierten Anbieter, der Produktinhalte von Markenkunden wie Unilever, L’Oréal und Nestlé für tausende Einzelhändler erstellt, verwaltet und verteilt.
Um zu verstehen, wie erfolgreich Kwikee mit der Verwaltung solch riesiger Mengen an Informationen war, müssen Sie sich einen großen Kunden mit tausenden Produkten in der Datenbank von Kwikee vorstellen, der all die dort hinterlegten Daten zusammenziehen und in eine Tabelle exportieren möchte. Normalerweise hätte dieser Vorgang ein ganzes Wochenende gedauert. Seit der Implementierung der censhare-Plattform dauert das aber nun nur noch rund 20 Minuten.
Doch die Geschwindigkeit ist nicht der einzige Vorteil eines effektiven Product Information Management . Lesen Sie die ganze Erfolgsgeschichte von Kwikee und erfahren Sie, wie:
7.000 Online-Nutzer neun Mio. Dateien zu 420.000 Produkten mit censhare verwalten
Einzelhändler auf die Daten in genau dem Format, welches sie benötigen, unabhängig von der Plattform, zugreifen können
Daten zentral bearbeitet und verwaltet werden können und so eine einzige Quelle der Wahrheit für die Nutzer bilden
Kwikee eine Amazon-Alexa-Funktion entwickelt, die die censhare API nutzt, um die I nteraktionen der Kunden mit den Marken zu verbessern .
Eine censhare Kunden Erfolgsgeschichte – Wir erfahren, wie Kwikee censhare zur Erstellung, Speicherung und automatischen Verteilung komplexer Daten von 420.000 Produkten verwendet, um sicherzustellen, dass die Kunden immer den richtigen Content erhalten.
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Lucy ist Digital Marketing Managerin und Blog-Autorin bei censhare. In München zuhause, spielt Lucy eine zentrale Rolle im Corporate Marketing Team, immer mit Blick darauf, die Content-Maschinen am Laufen zu halten. Was ihr Lebenslauf allerdings nicht verrät, ist ihr beeindruckendes Wissen über bayerisches Bier. Prost!
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