censhare - Wir erbringen optimierte Dienstleistungen

Professionelle Services maßgeschneidert für nachhaltigen Erfolg

Mit unseren spezialisierten Professional Services holen Sie das Beste aus Ihrer Investition in Censhare heraus. Von strategischer Beratung bis hin zur nahtlosen Implementierung stellen wir sicher, dass Ihr Projekt sorgfältig geplant und termingerecht umgesetzt wird. Mit über 200 Jahren Erfahrung und mehr als 350 zufriedenen Kunden weltweit stehen wir für unübertroffene Exzellenz und Verlässlichkeit.

Das Professional Services-Team von Censhare sorgt dafür, dass Sie das volle Potenzial Ihrer Plattform ausschöpfen. Von der initialen Implementierung bis hin zu kontinuierlicher Beratung und Support begleiten wir Sie mit maßgeschneiderten Lösungen und umfassender Expertise, um Ihren Erfolg voranzutreiben.

Professionelle Implementierung und Onboarding

Unsere engagierten Mitarbeiter im Bereich Professional Services unterstützen Sie dabei, Ihre Geschäftsziele mit Censhare zu erreichen. Von der strategischen Beratung bis zur Implementierung unterstützen wir Sie bei der Vorbereitung eines Projekts und stellen sicher, dass es pünktlich geliefert wird.

Darüber hinaus verfügen unsere qualifizierten Partner über Fachwissen bei der Einrichtung von Censhare und der Integration von Datenquellen sowie über Branchen- und Anwendungswissen, das Ihnen hilft, Ihre Inhalte zu beherrschen und mit allen Kanälen und Quellen zu verbinden.

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Consulting Services: Ihr Partner für Exzellenz

Entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Censhare Umgebung mit unseren maßgeschneiderten Consulting Services. Entwickelt für Unternehmen mit höchsten Ansprüchen, bieten unsere erfahrenen Berater individuelle Sessions, um Sie dabei zu unterstützen:

Neue Anforderungen definieren
Verstehen und realisieren Sie Ihre sich verändernden Anforderungen.
Proaktive Optimierung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme effizient und reibungslos laufen.
Peer-Review und strategische Beratung
Erhalten Sie fortlaufende Unterstützung, um Ihre Abläufe optimal an Ihre Geschäftsziele anzupassen.

Warum Censhare Consulting?

Individuelle Lösungen
Persönliche Sessions mit erfahrenen Censhare Experten.
Proaktive Beratung
Vermeiden Sie Probleme, bevor sie entstehen – dank fachkundiger Unterstützung.
Skalierbare Pakete
Von wöchentlichen Check-ins bis hin zu ganztägigen Workshops – flexible Optionen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen.

Health Check Paket

Das Health Check Paket bietet einen umfassenden Test Ihrer Censhare Classic-Installation. Erfahrene Censhare-Experten analysieren Ihre gesamte Umgebung und geben praxisnahe Empfehlungen zur Verbesserung.

Kickoff-Meeting zur Identifizierung und Analyse von Herausforderungen
Unser Team empfiehlt das passende Health Check Paket
Sie gewähren Zugriff auf Ihre Censhare Classic-Instanz
Wir erstellen eine Liste mit Empfehlungen zur Umsetzung, um ihre Herausforderungen zu bewältigen.

Mehr Informationen

Überprüfen Sie die Qualität Ihres Codes

Das Code Quality Package bietet eine umfassende Qualitätsprüfung für Projektimplementierungen in Censhare. Mithilfe eines Drittanbieter-Tools wird der Implementierungscode anhand eines umfangreichen Regelwerks überprüft, das viele Code-Attribute abdeckt, darunter Wartbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheitsaspekte.

Detaillierter Bericht über die gesamte Codequalität
Regelmäßige Prüfungen für geringeren Wartungsaufwand und weniger Nachbesserungen
Minimiert das Risiko der Einführung von Sicherheitslücken während der Entwicklung
Durchsetzung einheitlicher Regeln für den gesamten Code sorgt für Konsistenz
Kann Code-Reviews für große Codebasen bewältigen

Silber
Support Zeiten
9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Mo. - Fr. (lokale Zeitzone, mit Ausnahme von lokalen Feiertagen)

Garantierte Reaktionszeit für dringende Fälle nach SLA:
4 Stunden

Support-Flatrate über Ticketsystem gemäß SLA (ohne Change Requests):
16 Stunden

Sprache:
DE/ENG
Gold
Support Zeiten
9:00 Uhr – 18:00 Uhr
Mo. - Fr. (lokale Zeitzone, mit Ausnahme von lokalen Feiertagen)

Garantierte Reaktionszeit für dringende Fälle nach SLA:
2 Stunden

Support-Flatrate über Ticketsystem gemäß SLA (ohne Change Requests):
40 Stunden

Sprache:
DE/ENG

Zugang zur E-Learning-Akademie und zu allen Trainingsinhalten inklusive zukünftiger Trainings:
1 User
Platin
Support Zeiten
24/7
(lokale Zeitzone, mit Ausnahme von lokalen Feiertagen)

Garantierte Reaktionszeit für dringende Fälle nach SLA:
1 Stunde

Support-Flatrate über Ticketsystem gemäß SLA (ohne Change Requests):
Fair Use

Sprache:
DE/ENG

Zugang zur E-Learning-Akademie und zu allen Trainingsinhalten inklusive zukünftiger Trainings:
3 User

Kundenerfolg

Unser Ziel ist es, dass Sie das Beste aus Ihrer Censhare Lösung herausholen und Ihre Marketingteams schließlich Ihren Content beherrschen können. Unsere Experten unterstützen Sie in allen Phasen Ihres Censhare Projekts, während Ihr persönlicher Account Manager für einen reibungslosen Ablauf sorgt.

Unsere Schulungsprogramme helfen Ihnen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Censhare-Plattform zu ziehen. Unsere Experten bieten Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Anleitung und Schulung, sei es in Gruppen oder in Form von individuellen Aufgabenstellungen.

Unsere Roadmap orientiert sich an Ihren Bedürfnissen und Herausforderungen, während unsere Produktkommunikation es Ihnen leicht macht, über alle kommenden Entwicklungen und Upgrades auf dem Laufenden zu bleiben.

FAQ

Service Level Agreements (SLAs) are formal agreements between a service provider (like Censhare) and a customer that define the level of service. The SLA also describes how performance will be measured and approved, and what happens if performance levels are not met. Censhare’s three tiered system includes the following SLA levels: Silver, Gold, and Platinum. Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre.

Die SLAs bieten eine Reihe von Premium-Vorteilen, die Ihre Nutzung von Censhare unterstützen und Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, noch bessere Ergebnisse zu erreichen, indem Ihre Anforderungen optimal erfüllt werden.

Bei Fragen zu den SLAs wenden Sie sich bitte an Ihren Censhare Ansprechpartner oder kontaktieren Sie uns über diesen Link

Wir ermöglichen eine planbare und reibungslose Migration von Censhare Classic zu Censhare Cloud, bei der Ihre bisherigen Investitionen vollständig erhalten bleiben. Weitere Details finden Sie in unserer Broschüre zum Cloud Upgrade Package.

Broschüre herunterladen (EN)