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From Hell to Hello Roundtable at Internet Retailing Conference
News

Diskussionsrunde zum Thema „From Hell to Hello“ im Rahmen der Internet Retailing Conference

censhare wird im Rahmen der  Internet Retailing Conference in London am 5. Oktober 2017 mehrere Diskussionsrunden veranstalten. Diese Runden, initiiert von Paulo Newman, Senior Sales Director von censhare für das Vereinigte Königreich, werden auf der nächsten Welle der Innovationen im Bereich Kundenbindung mitschwimmen.

Die Bedürfnisse des modernen Kunden sind nicht mehr das, was sie vor kurzem noch waren, und diese neuen Bedürfnisse müssen erfüllt werden. Aufgrund der jüngsten Explosion des digitalen Content muss die Kommunikation mit Ihren Kunden in deren Sprache, zu deren Bedingungen und auf eine für Ihre Kunden personalisierte Weise erfolgen, und zwar auf welchem Kanal auch immer diese es wünschen. Wird dies richtig gemacht, dann werden diese anhaltenden und zunehmend schwieriger werdenden Bedürfnisse den Unterschied zwischen gutem und schlechtem Marketing ausmachen.

Der Grat zwischen angenehmer Vertrautheit und ungeschicktem Eindringen ist schmal, wenn es darum geht, Kundenbindung durch Personalisierung voranzubringen. Die Effektivität Ihrer Maßnahmen in diesem Bereich wird den Erfolg bestimmen. Die Frage, die Paulo während dieser Veranstaltung beantworten wird, lautet somit: Wie können Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung oftmals komplexe und gebrochene Tools, Prozesse und Menschen aus einer möglicherweise befremdlichen Kundenhölle in ein großes warmes HALLO umwandeln?

Wenn Sie an unserer Veranstaltung teilnehmen, werden Sie außerdem…

  • verstehen, wie Sie Content-Silos, die innerhalb Ihres Unternehmens bestehen, abbauen können

  • erfahren, wie Sie die Komplexität von Content in Kommunikation mit Ihren Kunden umwandeln

  • Tipps und Hinweise bei Diskussionsrunden und von Kollegen in der gleichen Situation bekommen

  • herausfinden, wie Ihre Marke ein Medienunternehmen ist und dass jedes Unternehmen heute Content für seine Kunden veröffentlichen muss

Klicken Sie hier, um sich anzumelden , und wir freuen uns darauf, Sie im Novotel West Hotel bei dieser sachdienlichen und zeitgemäßen Runde begrüßen zu dürfen.