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Die censhare Digital Experience Platform vereint alle Marketing- und Kommunikations-Inhalte in einem System mit einheitlicher Oberfläche. Die nahtlos integrierten Best-of-Breed-Anwendungen für Kollaboration, DAM, PIM, Omnichannel CMS und MRM ermöglichen erstmals, aus Informationen in Echtzeit relevante digitale Erlebnisse zu gestalten. Weltweit setzen über 150 Unternehmen wie Dyson, GoPro, Hearst, Kohl's, Serviceplan, Migros, Rewe, Swiss Re und Vitra censhare täglich ein.

Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker in der Ausrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung und möchten Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld einsetzen und erweitern?

Wenn Sie Spaß daran haben, den Wachstumskurs in einem dynamischen, international agierenden Unternehmen mit zu gestalten, wartet eine spannende Herausforderung auf Sie!

Für unser Headquarter in München suchen wir Sie, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in der Funktion als:

Application Support Analyst (m/w)

im Second-Level-Support (unbefristete Anstellung in Vollzeit)

Was erwartet Sie bei censhare?

Als Application Support Analyst sind Sie die kompetente Schnittstelle in Customer Services zu unseren Kunden und Partnern im In- und Ausland. Ebenso unterstützen Sie die eigenen Kollegen bei technischen Fragen rund um unser Produkt. Dabei geht Ihre Aufgabe weit über den klassischen Support hinaus. Neben der Problemlösung und Analyse tragen Sie wesentlich zum Know How Transfer und zur Kommunikation weltweit bei. Sie schlagen unseren Kunden Optimierungen ihrer Konfigurationen vor und bringen Verbesserungsvorschläge für die Software-Entwicklung ein. Durch das Testen neuer Features, Softwarekomponenten und Patches tragen Sie bei, die Qualität unserer Software und der Dokumentationen zu verbessern. Sie können sich aktiv an der Gestaltung und Umsetzung von themenbezogen Trainings beteiligen. Außerdem bringen Sie Ihre Ideen in die Weiterentwicklung unserer globalen Support-Strategie ein. Sie sind Teil unseres internationalen Teams mit Kollegen in München, Gurgaon (Indien) und Denver (USA).

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Analyse und Behebung von Applikationsstörungen

  • Ansprechpartner für unsere Kunden, Partner und Kollegen

  • Ermittlung und Aufbereitung von Analysedaten zur Weitergabe an andere Fachabteilungen

  • Unterstützung unseres Operations-Teams im Betrieb von Applikationsservern

  • Optimierung unseres Produkts und Unterstützung bei der Software-Qualitätssicherung

  • Sie helfen beim Know How Transfer und bei der Gestaltung und Umsetzung von Trainings

Ihr Profil

  • Kenntnisse in der Administration einer Java-Applikation

  • Erfahrungen mit XML

  • Keine Angst vor der Kommandozeile und Kenntnis der gängigen Unix-Kommandos

  • Besonders freuen wir uns über Grundkenntnisse in SQL

  • Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen

  • Kommunikationsfähigkeit in gutem Deutsch und Englisch

  • Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe für komplexe Aufgabenstellungen sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Unser Input

  • Sie finden bei uns ein modernes Arbeitsumfeld mit Freiraum für Individualität, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.

  • Bei uns können Sie schnell Verantwortung übernehmen und sich schnell entwickeln.

  • Sie arbeiten mit hochmotivierten und kompetenten Kollegen unter Einsatz neuester Technologien interkulturell zusammen.

  • Es beseht die Möglichkeit in andern Ländern zu arbeiten.

  • Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von kollegialem und wertschätzendem Umgang - wir sind ein tolles Team, das Erfolge gerne zusammen feiert.

  • Das censhare Application Support-Team arbeitet auf Basis der ITIL-Methodik. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit geben wir Ihnen die Möglichkeit, die ITIL Foundation Zertifizierung zu erlangen.

  • Kaffee und Wasser sowie Obst stehen kostenlos zur Verfügung.

  • Eine eigene Köchin verwöhnt unsere Mitarbeiter mit Mittagessen in Bio-Qualität.

Über uns

Weltweit vertrauen führende Unternehmen und Marken auf censhare, um ihre Kommunikation zu integrieren und automatisieren und so begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen. Unser Kunden- und Projektportfolio umfasst nahezu alle Branchen und Unternehmensgrößen. Das alles tun wir mit mehr als 200 Mitarbeitern weltweit, mit Niederlassungen in Deutschland, Schweiz, UK, Frankreich, USA und Indien.

Interessiert?

Haben wir Ihr Interesse an dieser spannenden Herausforderung geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen in Deutsch oder Englisch und Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung über das unten stehende Formular.

Dieter Gohl ist bei Fragen gerne für Sie da.

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