Cookie-Erklärung

Diese Webseite verwendet Cookies, um die technische Funktionalität sicherzustellen, das Benutzererlebnis zu verbessern und uns dabei zu helfen, die Webseite für unser Besucher zu optimieren. Erfahren Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für die Funktionen der Webseite erforderlich und erleichtern deren Bedienung. Ohne diese Cookies könnten wir Ihnen z.B. Dienste wie Kontaktformulare und Regionsauswahl nicht anbieten. Diese Cookies sammeln anonymisierte Informationen, sie können nicht Ihre Bewegungen auf anderen Websites verfolgen.

Cookies anzeigenCookies ausblenden

Name

Domain

__ga

censhare.com

__gid

censhare.com

allowCookies

censhare.com

prefGeo

censhare.com

Performance Cookies

Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Webseiten verwenden. Damit können wir erkennen, welche Teile unseres Internetangebots besonders populärer sind und auf diese Weise unser Angebot für Sie verbessern. Diese Cookies speichern keine Informationen, die eine Identifikation des Nutzers zulassen. Die gesammelten Informationen werden aggregiert und somit anonym ausgewertet.

Cookies anzeigenCookies ausblenden

Name

Domain

__hssc

censhare.com

__hssrc

censhare.com

__hstc

censhare.com

_vwo_uuid_v2

censhare.com

hubspotutk

hubspot.com

__gat_UA-8

censhare.com

Marketing Cookies

Cookies für Marketingzwecke werden genutzt, um gezielt relevante Werbeinhalte für den Nutzer auszuspielen, die Erscheinung von Anzeigen zu steuern und die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.

Cookies anzeigenCookies ausblenden

Name

Domain

1P_JAR:

google.de

CONSENT

google.de

NID

google.de

globe icon

This website is also available in English.

Select TerritoryDE - Deutsch
Blog

Über die Herausforderung eines konsistenten Brand Managements

Brand management challenges

Mit der Modernisierung der Marketingtechnologie sowie der Leichtigkeit und rekordverdächtigen Schnelligkeit, mit der sich heute Marketingbotschaften verbreiten lassen, entstehen neue Herausforderungen und Gefahren . Während die Markenkonsistenz von entscheidender Bedeutung für den Aufbau und die Aufrechterhaltung der Kundentreue ist, gestaltet sich das Brand Management vor dem Hintergrund globalisierter Zielgruppen, die die Inhalte über eine Vielzahl verschiedener Plattformen konsumieren können, herausfordernder denn je. Noch komplexer wird die Aufgabe dadurch, dass Konsumenten heute individualisierte Erfahrungen und eine wechselseitige Kommunikation erwarten – und beides muss mit Ihrer öffentlichen Markenbotschaft und -identität übereinstimmen.

Wie können Sie sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter und jeder Kanal Ihres Unternehmens die richtige Markenerfahrung liefert – und zwar unabhängig vom Standort der Kunden und ihren bevorzugten Interaktionswegen? Ein mehrgleisiges Konzept, das die Aufklärung und Instruktion Ihres Teams, die Festlegung klarer Prozesse und die Bündelung technologischer Lösungen umfasst, sorgt dafür, dass Kundenerwartungen erfüllt werden können und Ihre Markenbotschaft eindeutig bleibt.

Instruktionen und Protokolle

Ein konsistentes Brand Management beginnt mit der Instruktion und Fortbildung der Mitarbeiter, damit sie Markenbotschaften zielführend verbreiten können . Markenbotschaften tauchen nicht nur an offensichtlichen Orten wie in Social Media oder im Print-Marketing auf. Genauso gut spielen sie in spontanen Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Kunden in der realen Welt eine Rolle. Stellen Sie sich die Situation eines potenziellen Kunden vor, der während einer Messedemo eine Botschaft hört, die im Widerspruch zum Blog-Beitrag steht, den Sie erst vor einer Woche auf Ihrer Website veröffentlicht haben. Jede einzelne Instanz sollte dieselbe Kernbotschaft über das verbreiten, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.

Markenschulung bildet das Gerüst. Aber konkrete Prozesse tragen dann dazu bei, die Fehlerrisiken zu verringern und Annahmen durch Fakten zu ersetzen. Handhabt Ihr Unternehmen zwei Logovarianten? Legen Sie eindeutige Protokolle dafür fest, wann welches Logo in bestimmten Situationen verwendet werden soll. Entwickeln Sie strukturierte Arbeitsabläufe mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen für Marketing-Prozesse und stellen Sie diese allen Mitarbeitern zur Verfügung. Bedenken Sie, dass auch Akteure außerhalb des Markenteams unbedingt dieselben Informationen benötigen. Die teamübergreifende Nutzung der Ressourcen und die Festlegung eindeutiger Branding-Regeln für alle Beteiligten, egal auf welcher Ebene, unterstützen Konsistenz und sparen Zeit im Prozess.

Zentralisierte Technologielösung

Unterweisungen und Prozessoptimierungen können aber ihr wahres Potenzial nur entfalten, wenn für alle veränderlichen Teile eine einheitliche Plattform benutzt wird, damit ein konsistenterer Markenauftritt möglich wird. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Markenbotschaft über Dutzende Social Media-Plattformen und E-Mail-Kampagnen hinweg umsetzen und nachverfolgen müssen – ganz zu schweigen von zusätzlichen Herausforderungen wie etwa einem mehrsprachigen Marketing. Das durchschnittliche Unternehmen arbeitet mit Dutzenden von Softwareplattformen (jeweils mit eigener Lernkurve und speziellen Workflows), um unnötigerweise ständig Aufgaben zu wiederholen, die über ein einziges Tool erledigt werden könnten.

Durch die Zentralisierung von Marketingprozessen über eine einzige Plattform wird die Fähigkeit, konsistente Marketinginitiativen umzusetzen und alle beteiligten Akteure mit einheitlichen Informationen zu beliefern, vom Wunschtraum zur Realität.

Zukunftsfähigkeit sichern

Mit einer einzigen Softwareplattform für Ihr Brand Management schließt sich letztendlich der Kreis: Sie ermöglicht sowohl strukturierte Informationsweitergaben als auch die Bewältigung der Workflow-Elemente für eine erfolgreiche Marketingstrategie. Wenn die Hauptlast der digitalen Marketingtätigkeiten von einem einzigen Tool bewältigt wird, wird diese Informationsweitergabe um ein Vielfaches einfacher. Darüber hinaus lassen sich mit einem solchen Tool die Prozesse leichter konfigurieren und nachverfolgen. Und das wiederum ist die entscheidende Voraussetzung dafür, dass Ihre Kunden weltweit eine konsistente Botschaft erreicht. Wenn alle drei Handlungsempfehlungen gleichzeitig umgesetzt werden, entsteht eine zukunftsfähige Roadmap für den Branding-Erfolg.

Lesen Sie unser Whitepaper Ein konsistentes Markenerlebnis, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Marketingbemühungen im Sinne einer besseren Steuerung bündeln können.

Ein konsistentes Markenerlebnis

89% der Marketer sehen in der Kundenerfahrung ihr wichtiges Unterscheidungsmerkmal. Im digitale Zeitalter ist inzwischen jeder Mitarbeiter ein Markenwächter - und es ist Ihre Aufgabe, sie dafür zu begeistern. Dieses Whitepaper zeigt Ihnen die Werkzeuge, Prozesse und Denkweise, die Sie dazu benötigen.

Lesen Sie mehr im Whitepaper
Douglas Eldridge Douglas Eldridge

Doug Eldridge arbeitet seit 15 Jahren in verschiedenen Rollen in Marketing und Communications und hat Erfahrungen bei Marketing-Agenturen und Software-Herstellern. Er schreibt für CMSWire, eContent Magazine und verschiedene Branchen-Blogs. Er lebt in Denver, Colorado, ist ein Alumnus von censhare US und wenn er nicht schreibt ist er ein typischer Vertreter seines Bundesstaates, d.h. er verbringt viel Zeit in den Bergen und den lokalen Brauereien.

Kommentare