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Die Mediengruppe, die keinen Stillstand kennt
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Die Mediengruppe, die keinen Stillstand kennt

In dieser Blogreihe möchten wir ein paar der großartigen Dinge teilen, für die unsere Kunden censhare nutzen. Dieses mal erfahren wir von der ORT Gruppe , einem deutschen Medienkonzern, wie sie mit censhare den Erfolg ihrer Kunden fördern.


Agents of Change

„72% der CEOs schätzen, dass die nächsten drei Jahre für ihre Branche kritischer sein werden als die letzten 50 Jahre“, sagt Rüdiger Pläster. Er ist Executive Managing Director der ORT Gruppe, ein deutschen Medienkonzern mit 6 Standorten und 250 Mitarbeitern. Obwohl das Unternehmen schon fast 50 Jahren besteht, ist Pläster keiner, der vergangenen Erfolgen nachhängt. „Wenn wir bei dem geblieben wären, was wir vor 20 Jahren gemacht haben, gäbe es uns heute nicht mehr“, sagt er. „Stattdessen verstehen wir uns als Agents of Change.“

Daher versucht der Konzern ständig, mithilfe der Technologie, Optimierungsmöglichkeiten für seine Prozesse zu finden. So hat er beispielsweise den Punkt erreicht, an dem 95% der Prozesse und Vorlagen eines Kunden durch die Nutzung von censhare automatisiert werden können.

Die Automatisierung von Inhalten war ein HIT

Alle Kunden von ORT nutzen censhare – darunter Supermarktkette HIT. HIT verfügt über 200 Filialen in ganz Deutschland und war auf der Suche nach einer neuen Customer Experience Plattform einschließlich Digital Signage, App, Möglichkeiten für Werbung, Webseiten, Warenverpackung, Kundendienst und Produktlieferung.

Durch die Nutzung von censhare konnten ORT und der IT-Integrator MSP die drei Projektziele von HIT verwirklichen:

  • Weitestgehende Automatisierung von Content-Prozessen und -Templates

  • Omnichannel Content Management mit starker Betonung auf mobile Kanäle

  • Personalisierung nach Bedarf: spezielle Editionen für lokale HIT-Märkte, die gleichzeitig so weit wie möglich automatisiert sind

Wissenschaftler belegen den Erfolg des Projekts

ORT hat die Print-, Web- und App-Kanäle von HIT vollständig integriert. Forscher der Hochschule Niederrhein haben herausgefunden, dass das Projekt die Effizienz des Einzelhändlers um 35% verbessert hat.

HIT veröffentlicht jede Woche 200 Prospekte, sowie jährlich 20 Kataloge und 3.000 personalisierte Werbemedien. Insgesamt hilft censhare bei der Generierung von 500.000 Assets pro Jahr.

Einer der Gründe warum Projekte wie bei HIT erfolgreich sind liegt darin, dass sie agil gesteuert sind. Laut Pläster, ORT versucht so schnell wie möglich ein Ergebnis zu liefern. Gesamte Projekt werden in kleine Phasen unterteilt, und Probleme in den Angriff genommen, wenn sie entstehen. Die Philosophie des Unternehmens lautet, dass Experimente und Wiederholungen der Schlüssel sind – langfristige Pläne für 18 Monate sind zum Scheitern verurteilt. Es ist genau dieses Konzept, das zu solch beeindruckenden Zahlen führt – 75% der Kunden von ORT sind dem Unternehmen seit mehr als zehn Jahren treu und der Konzern hat in jedem der 47 Jahre seines Bestehens Gewinne erzielt.

In der Erfolgsgeschichte können Sie mehr darüber erfahren, wie ORT censhare bei seinen Kunden, wie zum Beispiel HIT, einsetzt. Und in dieser Infographik sehen Sie die zentralen Kennzahlen.

Automatisierung bewirkt Effizienzgewinne

ORT setzt censhare ein, um die Business-Probleme von Kunden wie HIT zu lösen. Effizienzsteigerungen von 35% und mehr zeugen vom Erfolg.

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